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O que fazer em caso de mau atendimento nos aeroportos

O passageiro se precisar poderá buscar auxilio da autoridade aeronáutica, procurando o Fiscal de Aviação Civil na Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) na seção de Aviação Civil (SAC) localizada nos principais aeroportos brasileiros.

  • Como reclamar junto a ANAC

    Portaria nº 676 que aprova as Condições Gerais de Transporte

    O usuária do transporte aéreo pode fazer sua reclamações via internet,preenchendo o Formulário On-line de Reclamações disponível no site da ANAC (www.anac.gov.br) e receber o posicionamento do andamento do processo via email. Pode também faze-las preenchendo o impresso de Sugestões e Reclamações (ISR) junto as Seções de Aviação Civil (SAC) dos aeroportos ou a gerencia Regional de Aviação Civil (GER).

    Informações extraídas do site www.anac.gov.br

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